1. Identificación y contacto
Depuralma — Francisco Luis Ruiz Morales (NIF: 25339876V)
Dirección: Calle Real 18, Local 2, 18200 Maracena (Granada), España
Email atención pedidos/RMA: depuralma44@gmail.com
Datos completos del titular: ver Aviso legal.
2. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como UE e Internacional, las tarifas/plazos se confirman en el checkout o por email antes de completar la compra.
3. Gastos de envío y gratuidad
- Península: 6,90 €
- Envío GRATIS desde 80,00 € (solo Península)
- Baleares/Canarias/Ceuta y Melilla: tarifa a consultar en el checkout.
En envíos a Canarias/Ceuta/Melilla, DUA, IGIC, AIEM u otros cargos locales no están incluidos y, en su caso, los asume el destinatario.
4. Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 24–48 h laborables.
- Tránsito estimado:
- Península: 24–72 h laborables
- Baleares: 48–96 h
- Canarias: 3–7 días
- Transportista: MRW / Correos Express (con nº de seguimiento).
En periodos de alta demanda, incidencias climatológicas o picos logísticos, los plazos pueden ampliarse. Te mantendremos informado.
5. Entrega y verificación del paquete
Al recibir el pedido, revisa el embalaje. Si observas daños o manipulación, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en las primeras 24 h: depuralma44@gmail.com (adjunta fotos del paquete y del producto).
6. Recogida en tienda (opcional)
Puedes recoger tu pedido sin coste en: Calle Real 18, Local 2, 18200 Maracena (Granada).
Te avisaremos por email cuando esté listo para recoger.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo.
Para ejercerlo, escribe a depuralma44@gmail.com indicando nº de pedido y artículos a devolver. Te facilitaremos un nº de RMA y las instrucciones.
Excepciones legales (art. 103 TRLGDCU): no procede desistimiento en bienes personalizados, ritualizados, precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud/higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, o en contenido digital no prestado en soporte material cuando haya comenzado la ejecución con tu consentimiento.
8. Condiciones de devolución
- El/los producto(s) deben enviarse sin usar, completos, con embalaje original y accesorios.
- Plazo de envío tras solicitar RMA: 14 días naturales.
- Coste de devolución: a cargo del cliente, salvo defecto o error de Depuralma.
- Dirección de retorno: se indicará en el email de RMA.
- Una vez recibido y verificado, emitiremos el reembolso por el mismo medio de pago en 3–7 días laborables.
9. Cambios de producto
Puedes solicitar cambio por otro artículo o vale. El procedimiento es el mismo que una devolución (RMA). Si hay diferencia de precio, se ajustará antes del nuevo envío.
10. Artículo defectuoso o error en el pedido
Si el producto presenta defecto de origen o te llega equivocado:
- Escríbenos en 48 h con fotos (producto/paquete) a depuralma44@gmail.com.
- Gestionamos recogida/sustitución o reembolso íntegro, sin coste para ti.
11. Envíos rechazados o direcciones incorrectas
Si el paquete es rechazado, no retirado en plazo o la dirección facilitada es incorrecta/incompleta, una vez retornado podremos reexpedirlo (abonando nuevo envío) o reembolsar el importe del pedido menos los costes logísticos incurridos.
12. Responsabilidad en el transporte
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando adquiere la posesión material de los bienes. Hasta ese momento, la responsabilidad es de Depuralma y/o del transportista.
13. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre envíos, cambios o devoluciones:
depuralma44@gmail.com — Asunto: ENVÍOS/DEVOLUCIONES + Nº de pedido.
14. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta política por cambios legales o operativos. La versión vigente será la publicada con la fecha de última actualización indicada al inicio.